OBJETIVOS: Los participantes revisaran a través de sugerencias específicas y detalladas acerca de la mejor manera de relacionarse con su cliente, como mejorar su argumentación y lograr incrementar su efectividad en ventas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS: Trabajo intensivo con las variables que afectan el cierre de las ventas, revisión de ejemplos prácticos, además de trabajar el servicio al Cliente como ventaja competitiva.
DIRIGIDO A: Personal que labora en los departamentos de Ventas y que tienen relación directa con la función de vender y atender al cliente.
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Adiestramiento y Consultoría en Logística, Cadena de Suministros, Servicio al Cliente, Compras, Equipos de Trabajo, Motivación, Negociación y temas de Desarrollo Profesional.
Contenido curso Control de inventarios 16 horas
OBJETIVOS GENERALES:
Dar a los participantes un entendimiento de las técnicas de control de Inventarios que redunde en una operación de inventarios técnicamente bien manejada
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Trabajar con el participante técnicas para el correcto control de inventarios, entendiendo sus objetivos y el desarrollo del trabajo diario.
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Dar a los participantes un entendimiento de las técnicas de control de Inventarios que redunde en una operación de inventarios técnicamente bien manejada
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Trabajar con el participante técnicas para el correcto control de inventarios, entendiendo sus objetivos y el desarrollo del trabajo diario.
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Contenido curso Herramientas de Planificación 16 horas
Objetivo General:
Conocer, comprender y utilizar herramientas básicas de planificación, permitiéndole al participante valorar la importancia de ésta en el aumento de la efectividad y productividad de las organizaciones.
Objetivo Específico:
Revisión de los elementos relacionados con Herramientas de Planificación para mostrar cómo puede ayudar en el análisis de la gestión diaria, tomando en cuenta las necesidades de la organización.
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Conocer, comprender y utilizar herramientas básicas de planificación, permitiéndole al participante valorar la importancia de ésta en el aumento de la efectividad y productividad de las organizaciones.
Objetivo Específico:
Revisión de los elementos relacionados con Herramientas de Planificación para mostrar cómo puede ayudar en el análisis de la gestión diaria, tomando en cuenta las necesidades de la organización.
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Contenido curso Gerencia Estratégica y Herramientas Gerenciales16 horas
OBJETIVOS GENERALES: Los participantes podrán conocer como analizar, establecer y evaluar las estrategias de negocios, dependencias y departamentos, para lograr un uso eficiente y efectivo de los recursos, en la creación de valor para la organización.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
Misión, Visión, Valores y Objetivos, Estrategia, Tipos de Estrategia, Planificación Estratégica, Proceso de la Planeación Estratégica, Matriz FODA (SWOD), Métodos de Evaluación, Gerencia Estratégica, Lineamientos Estratégicos, Indicadores de Gestión, Tipos, Como diseñar indicadores de control de gestión, Las Cuatros Perspectivas de la estrategia (Balanced scorecard)
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CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
Misión, Visión, Valores y Objetivos, Estrategia, Tipos de Estrategia, Planificación Estratégica, Proceso de la Planeación Estratégica, Matriz FODA (SWOD), Métodos de Evaluación, Gerencia Estratégica, Lineamientos Estratégicos, Indicadores de Gestión, Tipos, Como diseñar indicadores de control de gestión, Las Cuatros Perspectivas de la estrategia (Balanced scorecard)
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Contenido Taller Principios de Seguridad y Ergonomía en las oficinas 8 horas
OBJETIVOS GENERALES:
Manejar los elementos principales de seguridad laboral en las oficinas además de los beneficios de la aplicación de la Ergonomía en los distintos puestos de trabajo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer los elementos principales de la seguridad en oficinas
Explicar las características de la prevención de emergencias
Establecer y concientizar acerca de la Ergonomía y las ventajas de su uso en la vida diaria.
Elementos básicos acerca de los Riesgos Psicosociales.
Manejar los elementos principales de seguridad laboral en las oficinas además de los beneficios de la aplicación de la Ergonomía en los distintos puestos de trabajo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer los elementos principales de la seguridad en oficinas
Explicar las características de la prevención de emergencias
Establecer y concientizar acerca de la Ergonomía y las ventajas de su uso en la vida diaria.
Elementos básicos acerca de los Riesgos Psicosociales.
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Contenido curso Toma de decisiones y Administración del tiempo 16 horas
I.- Tomando mejores decisiones
Barreras para la toma de decisiones efectivas
Cualidades personales para la toma de decisiones
Importancia de la toma de decisiones
La toma de decisión y su puesta en práctica
Toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo
Importancia de la toma de decisiones en grupo
II.- Administración y Gerencia del Tiempo
Planificación del Tiempo y Tareas. Conceptos relevantes. Distractores más comunes. Diagnóstico de la situación real.
Consideraciones generales para planificar sus tareas. Sugerencias para una planificación realista de tareas. Enfréntese a sus interruptores.
Manejo adecuado de Reuniones y presentaciones
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Barreras para la toma de decisiones efectivas
Cualidades personales para la toma de decisiones
Importancia de la toma de decisiones
La toma de decisión y su puesta en práctica
Toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo
Importancia de la toma de decisiones en grupo
II.- Administración y Gerencia del Tiempo
Planificación del Tiempo y Tareas. Conceptos relevantes. Distractores más comunes. Diagnóstico de la situación real.
Consideraciones generales para planificar sus tareas. Sugerencias para una planificación realista de tareas. Enfréntese a sus interruptores.
Manejo adecuado de Reuniones y presentaciones
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Contenido curso La Habilidad de liderar equipos de trabajo exitosos 16 horas
A.- Comunicación y su transparencia
La comunicación y su transparencia
Modelos de comunicación
Comunicación efectiva
Obstáculos y Estrategias de comunicación
B.- Trabajo en equipo
Definición
Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo,
Puesta en marcha y roles de sus miembros
Delegación de competencias,
Cohesión del equipo, Reuniones,
Pensamiento de equipo, Dificultades, Conflictos, Motivación,
Su evaluación
C.- Delegación eficaz
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La comunicación y su transparencia
Modelos de comunicación
Comunicación efectiva
Obstáculos y Estrategias de comunicación
B.- Trabajo en equipo
Definición
Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo,
Puesta en marcha y roles de sus miembros
Delegación de competencias,
Cohesión del equipo, Reuniones,
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