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Contenido Taller: Incrementando sus ventajas competitivas con un mejor Servicio al cliente. 8 horas

Objetivos Generales: Le presenta al participante como manejar un excelente servicio a través de la idea de la calidad como factor principal con miras de incrementar las ventajas de la organización.

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Descargar contenido Taller Importancia de la Planificación Estratégica en las organizaciones (8 horas)

Taller Importancia de la Planificación Estratégica en las organizaciones. 8 horas
Objetivos Generales: A través de esta actividad se dará a conocer a los participantes la importancia de de la planificación estratégica, como instrumento indispensable para el logro de los objetivos trazados, de forma eficaz y eficiente.

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Descargar Contenido Estrategias para el Manejo del Stress 8 horas

Taller Estrategias para el Manejo del Stress 8 horas
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Descargar contenido Taller Elementos para una supervisión exitosa 8 horas.

Taller Elementos para una supervisión exitosa 8 horas
OBJETIVOS GENERALES: Los participantes podrán conocer las habilidades y técnicas que un buen lider necesita para tener éxito, a través de la focalización de sus tareas, una mayor efectividad en el manejo de los recursos que tienen a su disposición, en pro del manejo adecuado de los Elementos para una supervisión exitosa.

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Contenido Taller Calidad de Servicio como eje de un mejor desempeño 8 horas

Taller Calidad de Servicio como eje de un mejor desempeño 8 horas

Objetivos generales: Le presenta al participante como manejar un excelente servicio a través de la idea de la calidad como factor principal tomando en cuenta tanto las variables de atención, como las de tipo personal.

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Contenido programático Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad 16 horas

Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad 16 horas

Objetivos Generales: Explicar las generalidades de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9000 a través del conocimiento de su estructura fundamental, identificando los requisitos básicos identificados en dicha norma .

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