Contenido curso Atención al cliente: ventaja competitiva 16 horas

OBJETIVOS GENERALES: Los participantes al finalizar el evento, comprenderán mejor la importancia de la atención al cliente y su impacto en ventas de la empresa además de entender este servicio como ventaja competitiva en el mercado global.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: Conocer las expectativas y percepciones de los clientes, entender las reacciones que puede tener el cliente en el momento de quejarse y transformar esas quejas en fuente de información para la organización. Por ultimo incentivar a los participantes a desarrollar una cultura de atención al cliente cónsona con las necesidades de su empresa.



Para mas detalles consulte a traves de nuestro mail cursos@logicoweb.com