Contenido Taller Atención al Cliente como ventaja en mercados competitivos .

8 horas

OBJETIVOS GENERALES: Los participantes al finalizar el evento, comprenderán mejor la importancia de la atención al cliente y su impacto en las actividades de la empresa además de entender el servicio como ventaja en mercados competitivos

DIRIGIDO A: Personas que tienen responsabilidades de Atención al público y aquellas que deseen incrementar para sí mismo y para sus empresas la lealtad de sus clientes, a través de lograr el más alto standard de reputación en Atención y servicio.

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Contenido Taller Desarrollo de la Planificación Estratégica en las organizaciones

8 horas

OBJETIVOS GENERALES: A través de esta charla se dara a conocer a los participantes la importancia de de la planificación estratégica, como instrumento indispensable para el logro de los objetivos trazados, de forma eficaz y eficiente

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Contenido programatico Taller Principios Básicos de Seguridad y Seguridad Laboral

8 horas

OBJETIVOS GENERALES: Conocer el alcance de la seguridad laboral según “Ley de prevención y medio ambiente de trabajo”. Explicar definiciones básicas de seguridad laboral Analizar aplicación de la investigación de accidentes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer características, tipos y medidas preventivas de incendios, Explicar las características de la prevención de emergencias Conocer los principales equipos de protección personal.

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Contenido Programatico Análisis de los estados financieros.

16 horas

Objetivo general: Los participantes podrán a través del desarrollo del presente curso, comprender el valor de Interpretar los Estados Financieros de una empresa para conocer a ciencia cierta su situación.

Objetivos específicos: Este material busca que el participante pueda conocer la forma mas adecuada de analizar y comprender la situación económica de la empresa.

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