Contenido curso Coaching efectivo en el trabajo 16 horas

Objetivos Generales: Los participantes revisaran los elementos básicos del coaching, además de los conceptos claves que se encuentran en este método eficaz para la introducción del cambio en la organización.

Objetivos Específicos: Los participantes estarán revisando además puntos que le permitirán mejorar su eficacia personal y organizativa, su rendimiento y su apoyo a otras personas a acceder a lo que saben y exaltar sus propias habilidades.

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Contenido curso Atención al cliente: ventaja competitiva 16 horas

OBJETIVOS GENERALES: Los participantes al finalizar el evento, comprenderán mejor la importancia de la atención al cliente y su impacto en ventas de la empresa además de entender este servicio como ventaja competitiva en el mercado global.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: Conocer las expectativas y percepciones de los clientes, entender las reacciones que puede tener el cliente en el momento de quejarse y transformar esas quejas en fuente de información para la organización. Por ultimo incentivar a los participantes a desarrollar una cultura de atención al cliente cónsona con las necesidades de su empresa.



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Contenido curso Operadores logisticos 16 horas

OBJETIVOS GENERALES: Los participantes podrán revisar diferentes aspectos referentes al impacto de Logística, Distribución y Atención al cliente en las actividades diarias de la empresa así como la descripción de las principales funciones de los operadores logísticos, tomando en cuenta su importancia en el marco de la globalización, tercerizacion e impacto en los negocios.


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Contenido curso Incrementando la efectividad del Transporte y la Distribución logística en las empresas16 horas

OBJETIVO GENERAL Discutir y evaluar con los participantes los distintos elementos constitutivos de las operaciones y su impacto en el Transporte y la Distribución logística, al igual que los factores interdisciplinarios relacionados con dichas operaciones en cuanto a su diseño, desarrollo, optimización y aplicación de estrategias, para el incremento de su efectividad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Establecer y reconocer los elementos, principios y estrategias del sistema logístico implícitos en los procesos de almacenamiento, transporte distribución de mercancías.
Ampliar los criterios necesarios para garantizar mayor productividad y uso intensivo de los recursos de la organización y dar un servicio satisfactorio al cliente en lo que respecta a entregar los productos en el tiempo previsto y sin errores.

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Contenido Taller Manejo Efectivo de Cobranzas 8 horas

Contenido Taller Manejo Efectivo de Cobranzas 8 horas

OBJETIVO GENERAL: Instruir al participante en el manejo global del proceso de Atención al cliente y cobranzas, enfocado hacia la calidad de servicio, como estrategia de impacto directo en las otras funciones de la organización.

OBJETIVO ESPECIFICO:Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de manejar eficientemente el proceso de cobranzas basado en el uso técnicas efectivas de trato con el cliente, a fin de ofrecer un servicio de calidad.

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Contenido curso Manejando las compras con Calidad de Servicio 16 horas

Objetivos Generales:
Presenta al participante la ventaja de manejar un excelente servicio en el área de compras a través de la idea de la calidad como factor principal tomando en cuenta elementos importantes que van en la dirección de ofrecer un servicio excelente incluyendo el desarrollo de equipos exitosos de trabajo
Objetivos Específicos:
Los participantes podrán:
Identificar las sinergias existentes entre las diferentes áreas relacionadas con compras, a través del análisis de sus procesos con la perspectiva de conciliar sus intereses para obtener resultados óptimos.
Revisar los factores más importantes en la Formación y participación efectiva de equipos de trabajo en las operaciones relacionadas con compras
incentivar a los participantes a desarrollar una cultura de servicio consona con las necesidades de su empresa.

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Contenido curso Técnicas Avanzadas de Ventas 16 horas

OBJETIVOS: Los participantes revisaran a través de sugerencias específicas y detalladas acerca de la mejor manera de relacionarse con su cliente, como mejorar su argumentación y lograr incrementar su efectividad en ventas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: Trabajo intensivo con las variables que afectan el cierre de las ventas, revisión de ejemplos prácticos, además de trabajar el servicio al Cliente como ventaja competitiva.

DIRIGIDO A: Personal que labora en los departamentos de Ventas y que tienen relación directa con la función de vender y atender al cliente.

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Contenido curso Control de inventarios 16 horas

OBJETIVOS GENERALES:
Dar a los participantes un entendimiento de las técnicas de control de Inventarios que redunde en una operación de inventarios técnicamente bien manejada

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Trabajar con el participante técnicas para el correcto control de inventarios, entendiendo sus objetivos y el desarrollo del trabajo diario.

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Contenido curso Herramientas de Planificación 16 horas

Objetivo General:
Conocer, comprender y utilizar herramientas básicas de planificación, permitiéndole al participante valorar la importancia de ésta en el aumento de la efectividad y productividad de las organizaciones.

Objetivo Específico:
Revisión de los elementos relacionados con Herramientas de Planificación para mostrar cómo puede ayudar en el análisis de la gestión diaria, tomando en cuenta las necesidades de la organización.

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Contenido curso Gerencia Estratégica y Herramientas Gerenciales16 horas

OBJETIVOS GENERALES: Los participantes podrán conocer como analizar, establecer y evaluar las estrategias de negocios, dependencias y departamentos, para lograr un uso eficiente y efectivo de los recursos, en la creación de valor para la organización.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
Misión, Visión, Valores y Objetivos, Estrategia, Tipos de Estrategia, Planificación Estratégica, Proceso de la Planeación Estratégica, Matriz FODA (SWOD), Métodos de Evaluación, Gerencia Estratégica, Lineamientos Estratégicos, Indicadores de Gestión, Tipos, Como diseñar indicadores de control de gestión, Las Cuatros Perspectivas de la estrategia (Balanced scorecard)

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Contenido Taller Principios de Seguridad y Ergonomía en las oficinas 8 horas

OBJETIVOS GENERALES:
Manejar los elementos principales de seguridad laboral en las oficinas además de los beneficios de la aplicación de la Ergonomía en los distintos puestos de trabajo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer los elementos principales de la seguridad en oficinas
Explicar las características de la prevención de emergencias
Establecer y concientizar acerca de la Ergonomía y las ventajas de su uso en la vida diaria.
Elementos básicos acerca de los Riesgos Psicosociales.

Presione acá para descargar contenido programático de Principios de Seguridad y Ergonomía en las oficinas 8 horas
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Contenido curso Toma de decisiones y Administración del tiempo 16 horas

I.- Tomando mejores decisiones
Barreras para la toma de decisiones efectivas
Cualidades personales para la toma de decisiones
Importancia de la toma de decisiones
La toma de decisión y su puesta en práctica
Toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo
Importancia de la toma de decisiones en grupo
II.- Administración y Gerencia del Tiempo
Planificación del Tiempo y Tareas. Conceptos relevantes. Distractores más comunes. Diagnóstico de la situación real.
Consideraciones generales para planificar sus tareas. Sugerencias para una planificación realista de tareas. Enfréntese a sus interruptores.
Manejo adecuado de Reuniones y presentaciones

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Contenido curso La Habilidad de liderar equipos de trabajo exitosos 16 horas

A.- Comunicación y su transparencia
La comunicación y su transparencia
Modelos de comunicación
Comunicación efectiva
Obstáculos y Estrategias de comunicación
B.- Trabajo en equipo
Definición
Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo,
Puesta en marcha y roles de sus miembros
Delegación de competencias,
Cohesión del equipo, Reuniones,
Pensamiento de equipo, Dificultades, Conflictos, Motivación,
Su evaluación
C.- Delegación eficaz

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Contenido Taller Las 5 s en oficina 8 horas

Contenido Taller Las 5 s en oficina 8 horas
Objetivo General del taller:
Presentar a los participantes la técnica 5s, como una herramienta para garantizar el orden y la limpieza en los puestos de trabajo.

Contenido Programático:
Introducción
Definiciones básicas
Definición de 5s, orden y limpieza
Objetivos de las 5s, orden y limpieza
Beneficios de implantar 5s, orden y limpieza
Elaboración de programas de 5s, orden y limpieza
Ventajas de la implantación de 5s, orden y limpieza

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Contenido curso Logística de Materiales y Gestión de Almacenes e Inventarios 16 horas

Objetivos Generales:
Los participantes podrán, a través de la revisión de diferentes casos, desarrollar destrezas que le permitan el conocimiento básico sobre el área de Logística e Inventarios, y su relación con el Abastecimiento.
Objetivos Específicos:
Los participantes podrán:
• Obtener destrezas que permitan analizar los factores relacionados a Administración de Materiales
• Identificar la importancia del Sistema de Gestión de Calidad en Abastecimiento.


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Contenido curso Manejo Seguro de Materiales . 16 horas

OBJETIVO:
Exponer conceptos básicos y generalidades de la Seguridad y Salud Laboral, con el objeto de identificar y analizar los accidentes de trabajo y las lesiones que pueden presentarse en el manejo de carga y descarga de material, con la finalidad de aplicar las medidas preventivas que requieren los trabajos físicos pesados.

CAPACIDAD ADQUIRIDA:
Al finalizar el adiestramiento el participante estará en la capacidad de identificar condiciones y actos inseguros; Analizar los principales riesgos a los cuales pueda estar expuesto en su lugar de trabajo; Conocer las principales técnicas de manejo de materiales para evitar lesiones provocadas por el trabajo físico pesado.


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Contenido Curso Principios de Higiene y Seguridad Laboral 16 horas.

OBJETIVOS GENERALES:
Explicar las definiciones básicas de seguridad laboral y su impacto en la operatividad de la empresa y la salvaguarda del recurso humano involucrado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer características, tipos y medidas preventivas de incendios,
Explicar las características de la prevención de emergencias
Explicar y analizar las principales enfermedades profesionales
Conocer los principales equipos de protección personal.
Establecer los objetivos principales de un programa de seguridad

Descargar contenido de curso Principios de Higiene y Seguridad Laboral 16 horas

Nuestros cursos pueden ser desarrollados en su empresa a grupos desde 6 participantes
Para más detalles consulte a través de nuestro mail cursos@logicoweb.com

Contenido curso Desarrollo del sistema de indicadores de gestión. 16 horas

OBJETIVO GENERAL:
Dar a conocer a los participantes el sistema de indicadores como una herramienta para la gestión empresarial; medio de información concreta y completa para la toma de decisiones.

OBJETIVO ESPECIFÍCO:
Brindar al participante la capacidad de implantar el sistema de indicadores y cómo mantenerlo, ofreciendo la mayor información posible para una gestión competente.
16 Horas

Nuestros cursos pueden ser desarrollados en su empresa a grupos desde 6 participantes
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Contenido Equipos de ventas altamente exitosos Programa de Formación INCOMPANY

Duración: 32 horas
(2 módulos de 16 horas c/u)
A través de este programa, los participantes conocerán las diferentes técnicas que caracterizan a los Equipos de ventas y que necesitan para ser altamente exitosos, a través de la focalización de sus tareas, la motivación al logro y el cumplimiento de metas, con miras a obtener mejores resultados a través de un mejor uso de los recursos que tiene a su disposición, potenciando entre otros aspectos la visión estratégica del manejo de las ventas, así como los elementos relativos a la preparación en la negociación y el manejo del cliente.
MODULO 1: Hacia el desarrollo de equipos de ventas exitosos 16 horas
MODULO 2: Impacto del Manejo Estratégico de las ventas en los equipos de ventas exitosos
16 horas

En todos nuestros programas los módulos podrán ser tomados integral o individualmente.
Se otorgara certificado por cada curso y programa

Estos programas serán realizados en sus empresas a grupos a partir de 6 personas

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Contenido: Desarrollo de supervisores altamente eficaces, Programa de Formación INCOMPANY

Desarrollo de supervisores altamente eficaces, Programa de Formación INCOMPANY

Duración: 48 horas (3 módulos de 16 horas c/u)

Objetivos Generales: A través de este programa, los participantes conocerán las diferentes técnicas que un buen Supervisor o Jefe de Área necesita para tener éxito, a través de la focalización de sus tareas, la motivación al logro y el cumplimiento de metas, con miras a obtener mejores resultados a través de un mejor uso de los recursos que tiene a su disposición, potenciando entre otros puntos importantes una delegación de tareas más efectiva.

MODULO 1: Hacia el desarrollo de una Supervisión Eficaz

MODULO 2: Toma de decisiones y Administración del tiempo

MODULO 3: Liderazgo y habilidades de ejecución

En todos nuestros programas los módulos podrán ser tomados integral o individualmente.

Se otorgara certificado por cada curso y programa

Estos programas serán realizados en sus empresas a grupos a partir de 6 personas

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