Técnicas para Mejorar la Calidad de Servicio vía telefónica Martes 23 de Septiembre

Técnicas para Mejorar la Calidad de Servicio vía telefónica  Martes 23 de Septiembre 


Temas: 
Elementos para una Comunicación Efectiva
Deficiencias que provocan el Mal Servicio
Elementos que influyen en su atención
Atención al Cliente y  Manejo de Público
Tips Prácticos
Como manejar las quejas


Horario: 5 horas de 1:15 pm a 5:15 pm 
Su inversión Bs. 2.350,00 más IVA por participante

Si requiere nuestro apoyo en Adiestramiento, Consultoría o desea más información sírvase contactarnos a cursos@logicoweb.com

Teléfonos 
0212- 325-8672 /6138111  
0212- 251-2480 /2519235 
0414- 209-6800

Jornada Actualización Control Cambiario CENCOEX, SICAD I y SICAD II Martes 30 de Septiembre

Jornada Actualización Control Cambiario CENCOEX, SICAD I y SICAD II Martes 30 de Septiembre del 2014 Horario: 8:00 am a 1:00 pm

Temas:
Atribuciones del CENCOEX, Sicad I,
Actualización Convenio Cambiario
Mecanismo de Subasta
Requisitos Contrato y Fianza de Fiel Cumplimiento
Cuentas en Moneda Extranjera
Operaciones en Sicad II
Requisitos para participar

Dirigido a: Personas que deseen mantenerse al día o conocer lo relativo a las últimas modificaciones del esquema cambiario venezolano vigente, en lo relativo a las Importaciones.

Horario: 5 horas de 8:00 am a 12:00 m 
Su inversión Bs. 2.550,00 más IVA por participante

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Teléfonos 
0212- 325-8672 /6138111  
0212- 251-2480 /2519235 
0414- 209-6800

Taller ¿Cómo disminuir el impacto del stress en nuestro trabajo diario? Martes 23 de Septiembre 4 horas

Taller ¿Cómo disminuir el impacto del stress en nuestro trabajo diario? Martes 23 de Septiembre 4 horas Inicio 8:00 am
Temas: 
Introducción
¿Qué causa el stress? 
Algunas estrategias para disminuirlo
Consejos para afrontarlo
Conclusiones

Horario: 4 horas de 8:00 am a 12:00 m 
Su inversión Bs. 2.350,00 más IVA por participante

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Teléfonos 
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0414- 209-6800


Taller Técnicas de Almacenaje y Control de Inventarios Jueves 25 de Septiembre 8 horas inicio 8:00 am

Taller Técnicas de Almacenaje y Control de Inventarios Jueves 25 de Septiembre 8 horas inicio 8:00 am 
Temas: 
Logística: Definición,
Organización ideal del almacén
Revisión de los principales procesos del Almacén
Control de Inventarios, Elementos principales
Conclusiones: Ventajas de un almacén técnicamente concebido. 

Incluye Material en digital, Refrigerios y Certificado. Su inversión Bs. 2.950,00 más IVA por participante  

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Teléfonos 
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Taller Los Indicadores como herramienta de Gestión hacia la Excelencia Viernes 12 de Septiembre

Los Indicadores como herramienta de Gestión hacia la Excelencia Viernes 12 de Septiembre 8 horas inicio 8:00 am

Objetivo General: Conozca los indicadores como herramienta para mejorar la gestión de su empresa o institución pública,  medio de información concreta y completa para la toma de decisiones. 

Dirigido a: Personal de la Organización o personas que deseen conocer los Indicadores de gestión y su utilidad para una buena gestión, que les permita lograr un mejor análisis de sus operaciones, con el fin de alcanzar la mayor efectividad y eficacia en sus actividades, teniendo como objetivo incrementar su productividad y competitividad. 

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o los teléfonos 0212 251-2480 /2519235 /3258672/6138111  0414-2096800

Taller Disminución de riesgos ergonómicos en las oficinas Jueves 11 de Septiembre 8 horas

Disminución de riesgos ergonómicos en las oficinas Jueves 11 de Septiembre 8 horas inicio 8:00 am 

Objetivo: Manejar los elementos principales de seguridad laboral en las oficinas además de los beneficios de la aplicación de la Ergonomía en el puesto de trabajo

Dirigido a: Personas que laboran en oficinas que deban conocer los Principios de Seguridad y Ergonomía que deben tomarse en cuenta a los fines de disminuir sus riesgos

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Taller Manejo Seguro de Materiales en el Almacén Miércoles 27 de Agosto 8 horas

Taller Manejo Seguro de Materiales en el Almacén Miércoles 27 de Agosto 8 horas inicio 8:00 am



Objetivo general: Exponer conceptos básicos y generalidades de la Higiene y Seguridad laboral aplicados al área de almacenes,  con  el  objeto de  identificar y analizar los accidentes de trabajo y las lesiones que pueden presentarse en el manejo manual de carga y descarga de material, con la finalidad de aplicar las medidas preventivas que requieren los trabajos físicos pesados. 
Dirigido a: A Jefes, Supervisores y personal relacionados con las áreas de Almacén,  Control de inventario, Seguridad  y a quienes desean desarrollar  destrezas  que  le permitan lograr el Manejo mas adecuado y seguro de los Materiales en el Almacén 
Temas:  Prevención de accidentes laborales, Prevención contra incendios, Prevención de emergencias Riesgos de los trabajadores en sus puestos de trabajo, Almacenamiento Seguro de Materiales, Ergonomía  en el puesto de trabajo, Seguridad en el manejo de materiales, Conclusiones. 
 
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o los teléfonos 0212 251-2480 /2519235 /3258672/6138111  0414-2096800

Taller Planificación del Trabajo y Toma de decisiones Martes 26 de Agosto 4 horas

Planificación del Trabajo y Toma de decisiones Martes 26 de Agosto 8:00 am a 12:00 m
















Objetivos generales: Manejar con  los participantes el instrumental necesario para la planificación de su trabajo y toma de decisiones adecuadas tomando en cuenta todos aquellos factores que le permitirán mejorar su efectividad. 
Temas: Comunicación en la Organización, Planificación del Tiempo y Tareas, Tips para Toma de Decisiones efectivas, Recomendaciones. 
Incluye Material del taller, Refrigerios y Certificado

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0212 251-2480 /2519235 /3258672/6138111  
0414-2096800

Taller Estrategias para armar Equipos de trabajo exitosos Martes 26 de Agosto 4 horas

Estrategias para armar Equipos de trabajo exitosos Martes 26 de Agosto 4 horas inicio 1:15 pm






Objetivo General: Conozca los indicadores como herramienta para mejorar la gestión de su empresa o institución pública,  medio de información concreta y completa para la toma de decisiones. 

Dirigido a: Personal de la Organización o personas que deseen conocer los Indicadores de gestión y su utilidad para una buena gestión, que les permita lograr un mejor análisis de sus operaciones, con el fin de alcanzar la mayor efectividad y eficacia en sus actividades, teniendo como objetivo incrementar su productividad y competitividad. 

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o los teléfonos 0212 251-2480 /2519235 /3258672/6138111  0414-2096800

Actualización Control Cambiario CENCOEX, SICAD I y SICAD II Martes 22 de Julio Horario: 5 horas de 8:00 am a 1:00 pm

Actualización Control Cambiario CENCOEX,  SICAD I y SICAD II Martes 22 de Julio Horario: 5 horas de 8:00 am a 1:00 pm


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Contenido ¿Cómo mejorar el Desempeño en la Administración de Inventarios en Almacén?

Contenido ¿Cómo mejorar el Desempeño en la Administración  de Inventarios en Almacén?


Objetivo general: Los participantes podrán, a través de la revisión de temas relativos a los inventarios y su impacto en Almacenes, comprender las principales claves que les permitirán mejorar el desempeño de dichas áreas. 
Dirigido a: Personal relacionado con Almacenes,  Planificación, Auditoria, Administración, Contabilidad, Control de inventario y a quienes desean desarrollar destrezas  que  mejoren su desempeño en relación a mejorar el Desempeño en la Administración de los Inventarios en Almacén. 
Temas: Introducción, Inventarios: Definiendo su Administración,  Estrategias y objetivos en la Administración de Inventarios, Nivel de Exactitud, Análisis de los procesos de Almacén, Importancia de los Indicadores de desempeño en la correcta administración de Almacenes e Inventarios, Conclusiones.

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Contenido ¿Cómo disminuir el impacto del stress en nuestro trabajo diario?

Contenido ¿Cómo disminuir el impacto del stress en nuestro trabajo diario? 

Objetivo general: El taller muestra a los participantes diferentes alternativas que les ayudan a  minimizar los efectos del stress, tomando en cuenta las mejores formas de manejarlo, con el menor impacto posible.
Dirigido a: Personal de la Organización que desee mejorar sus conocimientos con miras a disminuir el impacto del stress en el trabajo diario y por ende mejorar su calidad de vida.
Temas: Introducción, ¿Qué causa el stress? Algunas estrategias para disminuirlo, Consejos para afrontarlo.


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Contenido Técnicas para Mejorar la Calidad de Servicio vía telefónica

Contenido Técnicas para Mejorar la Calidad de Servicio vía telefónica

Objetivos: Los participantes revisaran a través de sugerencias específicas y detalladas, la mejor manera de relacionarse con su cliente a través del teléfono, tomando en cuenta tanto las variables de atención, como el nivel de servicio a prestar. 
Dirigido a: Personal en las Organizaciones con responsabilidades de Atención al cliente vía telefónica y que tengan como objetivo mejorar la calidad de servicio. 
Temas:
Elementos para una Comunicación Efectiva, Deficiencias que provocan el Mal Servicio, Elementos que influyen en su atención, Atención al Cliente y Manejo de Público, Tips Prácticos, Como manejar las quejas.

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Contenido Técnicas para mejorar el control de Almacenes a través de los Inventarios cíclicos

Contenido Técnicas para mejorar el control de Almacenes  a través de los Inventarios cíclicos

Objetivos Generales: Mostrar a los participantes las técnicas de Inventarios cíclicos y su importancia en el control de las existencias, con miras al logro de una operación de almacenes mejor controlada. 

Temas:Importancia del control de inventarios. Nivel de exactitud requerido y como lograrlo. Inventarios cíclicos y su importancia en el control de las existencias. Beneficios del control de inventarios 

Dirigido a: Personal relacionado con Almacenes,  Planificación, Auditoria, Administración, Contabilidad, Control de inventario y a quienes desean desarrollar destrezas  que  mejoren su desempeño en relación a maximizar la exactitud de los inventarios. 

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Estrategias para Mejorar la Planificación del Trabajo y Toma de decisiones

Estrategias para  Mejorar la Planificación del Trabajo y Toma de decisiones

Objetivos generales:      Manejar con  los participantes del instrumental necesario para la planificación de su trabajo y toma de decisiones adecuadas tomando en cuenta todos aquellos factores que le permitirán mejorar su efectividad.

Temas: Comunicación en la Organización. Planificación del Tiempo y Tareas. Tips para Toma de Decisiones efectivas. Recomendaciones para una labor más efectiva. 

Dirigido a:Personas que deseen mejorar su capacidad de planificar su trabajo de forma eficaz, con miras a mejorar su toma de decisiones y por ende su productividad laboral. 

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Actualización Control Cambiario CENCOEX, SICAD I y SICAD II

Objetivo General: Mantener al día, a través de un enfoque operativo a los participantes, para afrontar el financiamiento de sus actividades de importación en base al esquema cambiario vigente a la fecha. 

Incluye: Atribuciones del CENCOEX, Sicad I, Convenio Cambiario No. 26, Mecanismo de Subasta Cencoex, Requisitos Contrato y Fianza de Fiel Cumplimiento, Convenio Cambiario No. 20 Cuentas en Moneda Extranjera, Convenio Cambiario No. 27, Operaciones en Sicad II, Requisitos para participar. Dirigido a: Personas que deseen mantenerse al día o conocer lo relativo a las últimas modificaciones del esquema cambiario venezolano vigente, en lo relativo a las Importaciones.


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LOGICO 4576 Programa de Talleres Julio 2014

Programa de Talleres Julio 2014

Actualización Control Cambiario CENCOEX,  SICAD I y SICAD II
Martes 22 de Julio
Objetivo General: Mantener al día, a través de un enfoque operativo a los participantes, para afrontar el financiamiento de sus actividades de importación en base al esquema cambiario vigente a la fecha.  Incluye: Atribuciones del CENCOEX, Sicad I, Convenio Cambiario No. 26, Mecanismo de Subasta Cencoex, Requisitos Contrato y Fianza de Fiel Cumplimiento, Convenio Cambiario No. 20 Cuentas en Moneda Extranjera, Convenio Cambiario No. 27, Operaciones en Sicad II, Requisitos para participar. Dirigido a: Personas que deseen mantenerse al día o conocer lo relativo a las últimas modificaciones del esquema cambiario venezolano vigente, en lo relativo a las Importaciones.
Horario: 5 horas de 8:00 am a 1:00 pm Su inversión Bs. 2.350,00 más IVA por participante
Descargar contenido Actualización Control Cambiario CENCOEX,SICAD I y SICAD II 

Estrategias para  Mejorar la Planificación del Trabajo
y Toma de decisiones
Jueves 3 de Julio  
Objetivos generales:      Manejar con  los participantes del instrumental necesario para la planificación de su trabajo y toma de decisiones adecuadas tomando en cuenta todos aquellos factores que le permitirán mejorar su efectividad. Temas: Comunicación en la Organización. Planificación del Tiempo y Tareas. Tips para Toma de Decisiones efectivas. Recomendaciones para una labor más efectiva. Dirigido a: Personas que deseen mejorar su capacidad de planificar su trabajo de forma eficaz, con miras a mejorar su toma de decisiones y por ende su productividad laboral. Horario: 4 horas de 8:00 am a 12:00 m Su inversión Bs. 2.150,00 más IVA por participante
Descargar Contenido Taller Estrategias para Mejorar la Planificación del Trabajo y Toma de decisiones 4 horas

Técnicas para mejorar el control de Almacenes 
a través de los Inventarios cíclicos
Jueves 3 de Julio  
Objetivos Generales: Mostrar a los participantes las técnicas de Inventarios cíclicos y su importancia en el control de las existencias, con miras al logro de una operación de almacenes mejor controlada. Temas: Importancia del control de inventarios. Nivel de exactitud requerido y como lograrlo. Inventarios cíclicos y su importancia en el control de las existencias. Beneficios del control de inventarios Dirigido a: Personal relacionado con Almacenes,  Planificación, Auditoria, Administración, Contabilidad, Control de inventario y a quienes desean desarrollar destrezas  que  mejoren su desempeño en relación a maximizar la exactitud de los inventarios. Horario: 4 horas de 8:00 am a 12:00 m Su inversión Bs. 2.150,00 más IVA por participante
Descargar Contendo Técnicas para mejorar el control de Almacenes a través de los Inventarios cíclicos 4 horas

Técnicas para Mejorar la Calidad de Servicio vía telefónica Lunes 21 de Julio
Objetivos: Los participantes revisaran a través de sugerencias específicas y detalladas, la mejor manera de relacionarse con su cliente a través del teléfono, tomando en cuenta tanto las variables de atención, como el nivel de servicio a prestar. Dirigido a: Personal en las Organizaciones con responsabilidades de Atención al cliente vía telefónica y que tengan como objetivo mejorar la calidad de servicio. Temas: Elementos para una Comunicación Efectiva, Deficiencias que provocan el Mal Servicio, Elementos que influyen en su atención, Atención al Cliente y  Manejo de Público, Tips Prácticos, Como manejar las quejas. Horario: 4 horas de 8:00 am a 12:00 m Su inversión Bs. 2.150,00 más IVA por participante
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¿Cómo mejorar el Desempeño en la Administración
de Inventarios en Almacén? 
Lunes 28 de Julio
Objetivo general: Los participantes podrán, a través de la revisión de temas relativos a los inventarios y su impacto en Almacenes, comprender las principales claves que les permitirán mejorar el desempeño de dichas áreas. Dirigido a: Personal relacionado con Almacenes,  Planificación, Auditoria, Administración, Contabilidad, Control de inventario y a quienes desean desarrollar destrezas  que  mejoren su desempeño en relación a mejorar el Desempeño en la Administración de los Inventarios en Almacén. Temas: Introducción, Inventarios: Definiendo su Administración,  Estrategias y objetivos en la Administración de Inventarios, Nivel de Exactitud, Análisis de los procesos de Almacén, Importancia de los Indicadores de desempeño en la correcta administración de Almacenes  e Inventarios, Conclusiones. Horario: 8 horas de 8:00 am a 5:00 pm Su inversión Bs. 2.950,00 más IVA por participante
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¿Cómo disminuir el impacto del stress en nuestro trabajo diario?
Martes 29 de Julio
Objetivo general: El taller muestra a los participantes diferentes alternativas que les ayudan a  minimizar los efectos del stress, tomando en cuenta las mejores formas de manejarlo, con el menor impacto posible. Dirigido a: Personal de la Organización que desee mejorar sus conocimientos con miras a disminuir el impacto del stress en el trabajo diario y por ende mejorar su calidad de vida. Temas: Introducción, ¿Qué causa el stress? Algunas estrategias para disminuirlo, Consejos para afrontarlo Horario: 4 horas de 8:00 am a 12:00 m Su inversión Bs. 2.150,00 más IVA por participante
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¿Cómo disminuir el impacto del stress en nuestro trabajo diario?




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Actualización Control Cambiario CENCOEX, SICAD I y SICAD II



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Técnicas para mejorar el control de Almacenes a través de los Inventarios cíclicos 4 horas


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